Chính sách bảo mật

CoolMe AI (“chúng tôi”, “CoolMe”) vận hành website https://www.coolme.vn và ứng dụng https://ai.coolme.vn. Chính sách này giải thích dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và quyền của bạn theo pháp luật Việt Nam hiện hành (bao gồm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng).

1. Chủ thể xử lý dữ liệu

Đơn vị vận hành: CoolMe AI
Website: https://www.coolme.vn · Nền tảng AI: https://ai.coolme.vn
Email hỗ trợ / bảo mật: support@coolme.vn

2. Dữ liệu chúng tôi có thể thu thập

• Tài khoản: email, tên hiển thị, mật khẩu (đã băm), ảnh hồ sơ khi bạn đăng ký/đăng nhập.
• Nội dung bạn tải lên: ảnh, file, văn bản dùng cho tính năng AI (tạo ảnh, meme, video, v.v.) — lưu tạm hoặc theo chu kỳ dịch vụ trên hạ tầng lưu trữ (ví dụ Cloudflare R2).
• Giao dịch: mã đơn, số tiền, trạng thái thanh toán qua cổng đối tác (ví dụ SePay); chúng tôi không lưu số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Kỹ thuật & log: địa chỉ IP, user-agent, thời điểm truy cập, trang xem, lỗi hệ thống (để bảo mật và vận hành).
• Cookie & tương tự: phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, phân tích traffic, (nếu bật) mã đo lường quảng cáo.

3. Mục đích sử dụng

• Cung cấp và cải thiện dịch vụ AI, kho tài nguyên, blog, affiliate.
• Xử lý thanh toán, credits, hỗ trợ khách hàng.
• Bảo mật, chống gian lận, tuân thủ pháp luật.
• Thống kê sử dụng (Google Analytics / GTM nếu được cấu hình).
• Hiển thị quảng cáo (Google AdSense) chỉ khi tài khoản được Google phê duyệt và tính năng được bật — khi đó Google có thể dùng cookie theo chính sách của Google.

4. Cookie

Cookie cần thiết: phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, tùy chọn site. Cookie phân tích / quảng cáo chỉ dùng khi bạn tiếp tục dùng site và (nếu áp dụng) sau khi bật AdSense. Bạn có thể chặn cookie trong trình duyệt; một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

Tìm hiểu thêm: Google Ads & cookie.

5. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Có thể chia sẻ với:

• Nhà cung cấp hạ tầng (hosting, database, object storage, email).
• Đối tác thanh toán (xử lý giao dịch).
• Nhà cung cấp AI / processing khi bạn dùng tính năng tương ứng.
• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp.

6. Lưu trữ & bảo mật

Dữ liệu lưu trên máy chủ/cloud có kiểm soát truy cập. Không phương thức nào an toàn 100%; bạn nên dùng mật khẩu mạnh và không chia sẻ tài khoản.

7. Thời gian lưu

• Tài khoản: đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc tài khoản bị chấm dứt.
• File AI upload: theo chu kỳ lưu trữ dịch vụ hoặc khi bạn xóa.
• Log kỹ thuật: thường trong thời gian hợp lý phục vụ vận hành/bảo mật.
• Hồ sơ giao dịch: theo yêu cầu kế toán / pháp luật.

8. Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu tài khoản (trong phạm vi pháp luật) bằng cách email support@coolme.vn. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

9. Trẻ em

Dịch vụ không nhắm đến trẻ em dưới 13 tuổi (hoặc độ tuổi tối thiểu theo luật địa phương). Nếu phát hiện thu thập nhầm, vui lòng liên hệ để xóa.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật trang này. Ngày “Cập nhật lần cuối” sẽ thay đổi khi có chỉnh sửa quan trọng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn đã biết nội dung mới.

11. Liên hệ

Câu hỏi về bảo mật: support@coolme.vn · Trang liên hệ