Một chương trình giảm giá cuối tháng thường được đăng cùng lúc trên fanpage, TikTok, nhóm Zalo khách hàng và gửi qua email. Sau một tuần, doanh số tăng, nhưng khi được hỏi kênh nào hiệu quả nhất, bộ phận marketing chỉ có thể đoán. Lần sau, ngân sách và thời gian vẫn được chia đều cho mọi kênh, dù có thể một hai kênh đang mang lại phần lớn kết quả.
Shortlink là đường dẫn rút gọn, ngắn và dễ nhớ hơn link gốc. Khi mỗi kênh dùng một shortlink riêng cùng trỏ về một trang đích, doanh nghiệp có thể đếm lượt bấm theo từng kênh và biết khách đến từ đâu.
Vì sao không chỉ dùng một link cho mọi kênh
Nếu mọi bài đăng dùng cùng một link, toàn bộ lượt truy cập sẽ gộp làm một. Công cụ phân tích website có thể nhận ra một phần nguồn truy cập, nhưng thường bỏ sót khách đến từ ứng dụng nhắn tin, email hoặc khách sao chép link gửi cho nhau.
Shortlink riêng cho từng kênh giải quyết vấn đề này một cách đơn giản. Theo trang giới thiệu QR và shortlink theo thương hiệu, một ứng dụng phổ biến là tracking chiến dịch: mỗi kênh một shortlink riêng để so sánh kênh nào hiệu quả nhất, kèm thống kê click, thiết bị và nguồn truy cập.
Quy ước đặt tên shortlink
Khi số shortlink tăng lên, việc đặt tên thống nhất giúp đọc báo cáo nhanh hơn. Một quy ước dễ dùng gồm ba phần: tên chiến dịch, kênh và thời gian. Ví dụ: “sale-t11-fb”, “sale-t11-tiktok”, “sale-t11-zalo”, “sale-t11-email”.
Doanh nghiệp nên lưu danh sách shortlink trong một bảng tính chung, ghi rõ link đích, kênh, người tạo và ngày bắt đầu. Bảng này giúp tránh trường hợp hai người tạo hai link khác nhau cho cùng một kênh.
Gắn shortlink vào từng loại nội dung
Mỗi kênh có cách đặt link khác nhau. Trên fanpage, link có thể nằm trong bài đăng hoặc bình luận đầu tiên. Trên TikTok, link thường đặt ở trang bio. Trên Zalo và email, link nằm trong tin nhắn. Với video và ảnh có chữ, shortlink ngắn giúp người xem dễ gõ lại nếu không bấm được.
Shortlink theo thương hiệu, tức có tên thương hiệu trong đường dẫn, cũng tạo cảm giác tin cậy hơn so với link rút gọn ngẫu nhiên. Khách hàng dễ yên tâm bấm vào một đường dẫn có tên doanh nghiệp, nhất là khi nhận qua tin nhắn.
Đọc số liệu sau chiến dịch
Sau chiến dịch, người phụ trách so sánh lượt bấm của từng shortlink. Số liệu này nên được đặt cạnh số đơn hàng hoặc số khách để lại thông tin từ mỗi kênh, nếu có. Một kênh nhiều lượt bấm nhưng ít đơn có thể cho thấy trang đích chưa phù hợp với khách từ kênh đó.
Bảng tổng hợp đơn giản có thể như sau:
| Kênh | Lượt bấm | Đơn hàng | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Fanpage | |||
| TikTok | |||
| Zalo | |||
Sau hai đến ba chiến dịch, doanh nghiệp sẽ thấy xu hướng rõ ràng hơn. Khi đó, có thể dồn thời gian sản xuất nội dung và ngân sách quảng cáo vào kênh mang lại kết quả tốt nhất.
Kết hợp shortlink với lịch đăng đa kênh
Shortlink chỉ phát huy tác dụng khi bài đăng trên các kênh ra đúng thời điểm và dùng đúng link. Nếu đăng thủ công, nhân viên dễ dán nhầm link của kênh này sang kênh khác, làm số liệu sai lệch.
Cách hạn chế sai sót là chuẩn bị toàn bộ bài đăng trên một lịch chung, mỗi bài gắn sẵn shortlink của kênh tương ứng, rồi hẹn giờ đăng nhiều kênh cùng lúc. Người duyệt chỉ cần kiểm tra link một lần trước khi lịch chạy.
Dùng AI để tạo biến thể nội dung cho từng kênh
Cùng một chương trình nhưng mỗi kênh cần cách viết khác nhau. AI có thể giúp chuyển một nội dung gốc thành nhiều phiên bản: bài dài cho fanpage, kịch bản ngắn cho TikTok, tin nhắn ngắn cho Zalo và tiêu đề email. Người phụ trách chỉ cần kiểm tra lại thông tin ưu đãi và gắn đúng shortlink cho từng phiên bản.
Khi so sánh số liệu, doanh nghiệp cần nhớ rằng nội dung khác nhau cũng ảnh hưởng tới kết quả. Một kênh có lượt bấm thấp có thể do cách viết chưa phù hợp chứ không hẳn do kênh kém hiệu quả. Vì vậy, nên thử thêm một phiên bản khác trước khi kết luận.
Những lỗi cần tránh
- Dùng một shortlink cho nhiều kênh, khiến số liệu bị gộp.
- Đặt tên link tùy tiện, sau vài tháng không ai nhớ link nào thuộc chiến dịch nào.
- Không kiểm tra link trước khi đăng, dẫn tới link chết hoặc sai trang đích.
- Chỉ nhìn lượt bấm mà không đối chiếu với đơn hàng thực tế.
Khi đã có bộ shortlink cho từng kênh, phần việc tốn thời gian nhất là đăng bài đúng giờ với đúng link trên mọi kênh. Bạn có thể xem cách lên lịch đăng đa kênh từ một nơi trên trang /automation của CoolMe.
